为切实满足市民祭祀等需求，保障清明期间祭祀活动绿色、文明、安全、有序，市殡葬事务管理中心紧紧围绕暖心服务、安全保障、移风易俗等重点方面，推出清明祭扫“暖心+”行动，助力实现“文明祭扫，低碳环保”的目标。
温情通道，全维守护
服务窗口开启“双倍增计划”，在公祭堂西侧增设两个业务办理窗口，在传统业务区基础上扩容爱心专窗，为现役、退役军人、老弱病残等有特殊需求的群体提供优先办理、全程陪办服务。同时，为充分保障清明祭祀工作安全有序开展，抽调中心职工、安保、公安、城管、交警、志愿者等100余人集中参与保障，构建“咨询引导-秩序维护-应急响应”全链条服务矩阵。
云端追思，生态传承
为弥补部分市民无法到现场祭祀的遗憾，免费提供“四代温馨祭祀服务”，即代擦骨灰寄存格位、代敬献鲜花、代行鞠躬礼、代写祈愿卡，全流程影像记录，也可根据家属需求，通过视频连线实现“云端寄哀思”。同时，积极倡导绿色、生态的殡葬新风尚，免费提供“鲜花换纸钱”“放生祈福”“书写心愿卡”等服务。
联防联控，精准治理
对接公安、城管、交警、街道、社区等部门，设立专门的执法点，组建流动巡查小组，建立“清明服务即时办”快速响应机制，通过驻点执法与流动巡查双轨并行，实现求助5分钟响应、投诉10分钟到场、问题1小时闭环解决，营造安全、有序的祭祀环境。