客户须知

为能更好地为你服务，努力让你和亲人都满意，特将在办理购墓、落葬、祭扫等活动时必须注意的事项告知如下：

一、 认购墓穴，请带好已故人的火化证等证明。特殊对象认购寿穴的，请带好身份证或疾病诊断等有关证明。

二、 墓穴土地权属国家所有，墓穴认购者只有使用权。墓穴不得转让或转卖，墓穴使用人的姓名不得变更。

三、 认购墓穴时，由认购人填写申请单、碑文等，制作瓷照的，请带好照片。在付清全部费用后，由公墓发给墓穴卡。凭墓穴卡等有效凭证，才能使用墓穴办理安葬。

四、 骨灰盒保护罩的内径尺寸为：长29厘米，宽19厘米，高18厘米。骨灰盒超过以上尺寸所造成的问题，本公墓不承担责任。

五、 退购墓穴，按该墓穴总价的5%收取手续费，并承担材料等实际损失。已安葬骨灰盒的墓穴，一律不得退购，若需迁墓，作自行放弃。

六、 办理落葬时，请带好购墓时的整套凭证，到业务厅开具落葬后，方可办理落葬。随葬、祭祀用品另行购买。

七、 墓的四周和墓穴上，不准私自安装附件，自行放置的祭品、装饰品的损坏、遗失、本公墓概不负责。

八、 需要加字、红字改黑字、老墓改建、迁墓等，须凭墓穴卡前来办理。办理迁墓手续的，由公墓收回墓穴卡。

九、 墓碑上第一次描字由公墓负责，以后的描字均由认购人自行负责，公墓有偿提供笔和油漆。

十、 若遗失墓穴卡，请到所在地居委会出具证明，凭证明和认购人的身份证到业务厅核实后，可办理补卡手续。

十一、 管理费(维护费)10年到期后，凭墓穴卡到业务厅办理续缴费用。逾期三年以上的，按«公墓管理办法»处理。

公墓内禁止焚烧迷信祭祀用品、禁止燃放鞭炮及一切封建迷信活动。要提倡移风易俗、文明祭扫。要爱护墓区绿化和公共设施，共建文明的园林化公墓。